Politique de retour
Politique de retour et d'échange
Nous offrons une politique de retour de 35 jours pour tous les articles éligibles. Vous pouvez effectuer un retour dans les 35 jours suivant votre achat . Veuillez inspecter votre commande dès réception. En cas de doute ou de problème, contactez-nous immédiatement à l' adresse service@shopisee.com .
Important : les retours doivent être demandés dans les 35 jours suivant la date d'achat.
Conditions de retour
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les articles doivent répondre aux conditions suivantes :
- Les articles doivent être inutilisés , non portés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes et l'emballage intacts .
- Les articles ne doivent présenter aucun signe d'usure, d'utilisation, de lavage, de taches ou de dommages .
- Toutes les étiquettes , étiquettes et emballages d'origine (par exemple, les inserts de protection) doivent être inclus.
- Pour les articles groupés (par exemple, les ensembles), toutes les pièces doivent être retournées ensemble.
- Les sous-vêtements et bodies essayés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
- Les articles marqués « Vente finale » ne sont pas éligibles au retour ou à l’échange.
- Les cartes-cadeaux électroniques ne sont pas remboursables .
- Les articles achetés lors d'événements promotionnels (par exemple, « Achetez-en 5, obtenez-en 1 gratuit ») peuvent être partiellement retournés, avec des remboursements basés sur le prix promotionnel indiqué sur le reçu.
- Les produits périssables (par exemple, la nourriture, les fleurs, les plantes) et les articles personnalisés ou personnalisés (par exemple, les commandes sur mesure, les produits de beauté) ne sont pas retournables .
- Les remboursements excluent les frais d'expédition , l'emballage cadeau et tous les frais de service supplémentaires.
Remarque : les retours ne répondant pas à ces conditions ne seront pas acceptés et seront renvoyés à l'expéditeur.
Comment initier un retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous envoyer un e- mail à service@shopisee.com . Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons les instructions. Veuillez ne pas renvoyer d'articles sans autorisation préalable, car ils ne seront pas acceptés.
Adresse de retour:
Salle 610-1, bâtiment 10, zone écologique de commerce électronique transfrontalier de Donghai,
No. 18, rue Xiangbin, district de Fengze, ville de Quanzhou, province du Fujian, 362000
Tél. : +86 13950203165
Entreprise : Yueshun Trading Co., Ltd., district de Fengze, ville de Quanzhou
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter vos articles dès réception. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous à l' adresse service@shopisee.com pour obtenir de l'aide.
Échanges
Pour échanger un article, veuillez le retourner selon les conditions décrites ci-dessus. Une fois votre retour approuvé, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Remboursements
Les remboursements sont traités dès réception et inspection des articles retournés. Vous serez informé par e-mail de l'approbation de votre remboursement. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés .
Attention : le traitement du remboursement peut prendre plus de temps que prévu par votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 15 jours ouvrés suivant son approbation, veuillez nous contacter à l' adresse service@shopisee.com pour obtenir de l'aide.
Frais de retour :
- Retours dus aux préférences du client : Si le retour est dû à la raison du client (par exemple, mauvaise taille, changement d'avis), le client est responsable des frais de retour, ainsi que des frais de traitement de 8 % du prix total du produit .
- Retours dus à une erreur du commerçant : Si le retour est dû à un problème de qualité ou à des dommages pendant le transport causés par le commerçant, le commerçant prendra en charge les frais de retour et les frais de traitement .