Política de devoluciones
Política de devoluciones y cambios
Ofrecemos una política de devolución de 35 días para todos los artículos elegibles. Puede solicitar una devolución dentro de los 35 días posteriores a su compra . Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si tiene alguna duda o problema, contáctenos de inmediato a service@shopisee.com .
Importante: Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 35 días siguientes a la fecha de compra.
Condiciones de devolución
Para calificar para una devolución, los artículos deben cumplir las siguientes condiciones:
- Los artículos deben estar sin usar , sin estrenar y en condiciones originales, con todas las etiquetas y el embalaje intactos .
- Los artículos no deben mostrar signos de desgaste, uso, lavado, manchas o daños .
- Se deben incluir todas las etiquetas , rótulos y embalajes originales (por ejemplo, insertos protectores).
- Para artículos agrupados (por ejemplo, conjuntos), todas las piezas deben devolverse juntas.
- La ropa interior y los bodies que hayan sido probados no se podrán devolver por razones de higiene.
- Los artículos marcados como “ Venta final ” no son elegibles para devolución o cambio.
- Las tarjetas de regalo electrónicas no son reembolsables .
- Los artículos comprados durante eventos promocionales (por ejemplo, "Compre 5, obtenga 1 gratis") pueden devolverse parcialmente, con reembolsos basados en el precio promocional que figura en el recibo.
- Los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores, plantas) y los artículos personalizados (por ejemplo, pedidos a medida, productos de belleza) no se pueden devolver .
- Los reembolsos excluyen gastos de envío , envoltura de regalo y cualquier cargo por servicio adicional.
Nota: Las devoluciones que no cumplan estas condiciones no serán aceptadas y serán devueltas al remitente.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a service@shopisee.com . Una vez aprobada su solicitud de devolución, le proporcionaremos las instrucciones. No devuelva artículos sin autorización previa, ya que no serán aceptados.
Dirección del remitente:
Sala 610-1, Edificio 10, Zona Ecológica de Comercio Electrónico Transfronterizo de Donghai,
No. 18 Xiangbin Street, distrito de Fengze, ciudad de Quanzhou, provincia de Fujian, 362000
Teléfono: +86 13950203165
Empresa: Yueshun Trading Co., Ltd., distrito de Fengze, ciudad de Quanzhou
Daños y problemas
Inspeccione sus artículos inmediatamente después de recibirlos. Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos en service@shopisee.com para obtener ayuda.
Intercambios
Para cambiar un artículo, devuélvalo según las condiciones descritas anteriormente. Una vez aprobada su devolución, podrá realizar un nuevo pedido del artículo deseado.
Reembolsos
Los reembolsos se procesan una vez que recibimos e inspeccionamos los artículos devueltos. Se le notificará por correo electrónico si su reembolso es aprobado. Los reembolsos aprobados se emitirán a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles .
Nota: Su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito podría tardar más tiempo en procesar el reembolso. Si no ha recibido su reembolso en un plazo de 15 días hábiles desde su aprobación, contáctenos en service@shopisee.com para obtener ayuda.
Gastos de envío de devolución:
- Devoluciones debido a preferencias del cliente : si la devolución se debe a un motivo del cliente (por ejemplo, tamaño incorrecto, cambio de opinión), el cliente es responsable del costo de envío de devolución, así como de una tarifa de procesamiento del 8% del precio total del producto .
- Devoluciones debido a un error del comerciante : si la devolución se debe a un problema de calidad o daño durante el tránsito causado por el comerciante, el comerciante asumirá el costo de envío de devolución y la tarifa de procesamiento .